En Ix máli' nos esforzamos por producir cosméticos naturales de la más alta calidad, con técnicas de manufactura artesanal, por lo que cada producto es una obra de arte única que nos complace compartir con usted. Si no está satisfecho con nuestro trabajo, ponemos a su consideración la siguiente

Política de cambios y devoluciones

1. CAMBIOS

1.1 MERCANCÍA DEFECTUOSA

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Ix máli' en un plazo máximo de 3 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el producto solicitado y se procederá a la devolución del mismo.

Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá enviarlo a Ix máli' a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.

1.2 CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a Ix máli', el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia del comprobante de pago.

2. DEVOLUCIONES

Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 3 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente y a portes pagados a Ix máli' no se devolverán aceites de base ni colorantes.

La Dirección para las devoluciones será:

Política del comerciante